Dentro del grupo de reguladores de juego online, la DGOJ tiene la reputación de ser uno de los entes más estrictos. Su actuación dentro de este sector ha permitido construir un ecosistema de juego viable tanto para los operadores como para los jugadores. La aplicación de la ley a tiempo es uno de los aspectos claves que definen el desempeño de este organismo, lo que han demostrado de manera clara en días recientes.
A través de un comunicado oficial, se dio a conocer la aplicación de multas a operadores de juegos de azar que han cometido faltas a la normativa. A continuación, vamos a profundizar un poco respecto a los motivos que han llevado a la Dirección General de Ordenación de juego a implementar estas acciones. El regulador español es la autoridad máxima en este ámbito, y es el responsable de monitorear el comportamiento y acciones de las plataformas que desarrollan actividades de juego en la región.
Por el momento, se conoce que han sido al menos 32 operadores los involucrados en el proceso, con multas que alcanzan cifras millonarias de las cuales hablaremos a continuación. La suma de todos los alegatos y acusaciones han generado una acción masiva por parte de la DGOJ, lo que ha permitido recolectar al menos 33 millones de euros. Como parte activa de este contexto , ya sea como jugadores u operadores, resulta de interés conocer las razones que han despertado la atención del máximo organismo de control de apuestas y casinos online en España.
En principio, es una muestra clara de que los mecanismos de control siguen en vigencia absoluta, con una atención especial en el último tramo de 2025. Aquí te damos a conocer qué portales han sido multados y te compartimos detalles acerca de cuáles han sido cerrados.
- Luis Daniel Ramones Cayama
Ninguna contemplación ante la irregularidad de operadores de juego
Detrás de cada licencia adjudicada por la DGOJ, existe una estricta verificación. Conseguir una licencia de juego implica un largo proceso de revisión por parte de las autoridades para poder confirmar que la plataforma se ajuste a los estándares de seguridad y transparencia. El objetivo es ofrecer a los usuarios y clientes la confianza de poder interactuar con un sitio que se ajusta a los requerimientos del regulador. España ha sido, desde el año 2012, un verdadero referente en cuanto a estructura y planificación con respecto a la aplicación de la ley. A todo esto, se suma la participación del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
La posible ilegalidad en las acciones de los 6 operadores que han sido objeto de verificación, son solo una pequeña porción de las posibilidades de infracción. La rápida respuesta por parte de la Dirección General de Ordenación del Juego demuestra el nivel de compromiso existente en buscar el equilibrio en un sistema de juego presencial y digital, que cada vez se hace más masivo. En esta ocasión, se trata de algunas empresas extranjeras, sobre las cuales te contaremos un poco más adelante y el tipo de infracciones que se han cometido. Claramente, esta medida envía un mensaje al resto de la comunidad de operadores, con la intención de que estos se mantengan operando dentro de los márgenes impuestos por el organismo de control.
Según el informe, no hubo ningún tipo de negociación tras la detección de las infracciones. Después de un proceso de auditoría, los organismos de control procedieron a la aplicación de las multas de más de 5 millones de euros a cada una de las plataformas. Según la calificación del propio ministerio, se trata de infracciones graves vinculadas a cierto tipo de evasión.
Algunos de los operadores involucrados
El sector de apuestas y juegos de azar en España es conocido por mover una gran cantidad de capital. La paralización de las actividades en algunas de las plataformas multadas, hizo que los medios de comunicación se hicieran eco rápidamente de la noticia. Muchos de los nombres involucrados son de gran prestigio dentro de la región, aunque no todos recibieron el mismo peso de la ley. Primero que nada, vamos a abordar los operadores internacionales que han recibido las multas más altas, entre los cuales se encuentran:
- XYZ Entertainment
- Monorail Limited
- Samaki
- Lone Rock Holdings
- Novaforge
- EOD Code ERL
Los nombres de estos operadores pueden sonar poco familiares para los jugadores, pero estas son las empresas encargadas de gestionar muchos de los sitios de juego en línea internacionales. Este grupo de operadores han tenido que afrontar penalizaciones consideradas como las más fuertes que el regulador puede aplicar. En otras palabras, estos fueron multados con 5 millones de euros cada uno. En total, las cifras ya llegan a los 30 millones de euros, contando solo a los operadores extranjeros.
Ahora bien, la segunda tanda de acciones, aunque involucra a un mayor número de operadores, implica cifras más bajas. Según las autoridades, la mayoría de estas plataformas han infringido el artículo 40 de la ley 13/2011. Si bien es cierto que todos tuvieron que afrontar multas de diferentes magnitudes, la suma total de dichas penalizaciones asciende a los 3,5 millones de euros.
En total, se estima que los operadores vinculados a este grupo de operadores B2C superan los 26. La DGOJ se encargó de evaluar cada caso de manera aislada, lo que le permitió calificar la gravedad de las infracciones. Algunos de los casinos que se han visto involucrados en esta medida son:
Medidas correctivas: La respuesta de los operadores
Los operadores han sido conscientes de que la normativa está para cumplirse, pero el drástico cambio en la intensidad de la aplicación de las mismas ha tomado a muchos por sorpresa. Desde la óptica de algunos analistas, el regulador parece haberse relajado en algún punto, lo que permitió que se generará una brecha para las infracciones. Retomar el control del entorno de juego es esencial para el mantenimiento del equilibrio en el sector, dando pie a la aplicación de normas estrictas que permitan recuperar la normalidad en el funcionamiento de un sistema de juego en expansión con cada vez más operadores involucrados.
La capacidad de respuesta por parte de los operadores ante esta serie de penalizaciones puede variar según la magnitud del operador. Si bien es cierto que algunas multas solo fueron administrativas, también hay que tomar en cuenta que algunas de estas infracciones requieren de un bloqueo de dominios inmediato. Operar al margen de la ley se ha traducido en graves consecuencias financieras para muchos de los operadores de juego, los cuales representan uno de los sectores más lucrativos.
Ante la alarma generada por las acciones de la DGOJ, se han producido teorías acerca de las intenciones de cerrar el mercado a los proveedores internacionales. De ser así, muchos de los postulantes que intentan entrar al mercado de juegos español se podrían ver afectados en el futuro. Las autoridades españolas han aumentado claramente la intensidad de la aplicación de medidas que aseguren el cumplimiento de los aspectos técnicos, presionando a los operadores a garantizar el cumplimiento de los mismos.
Siempre ha existido la posibilidad de consecuencias, pero por si a algún operador de apuestas no le ha quedado claro, las medidas hablan por sí solas.
Resumen de multas aplicadas a operadores de juego en España
- 888 Online: La multa aplicada fue de 250.000 euros, motivada por el incumplimiento de requisitos técnicos. Además, se reporta el uso de soluciones técnicas que no cuentan con la homologación correcta.
- Electraworks Ceuta: Dado que permitía acceso a juegos de azar a usuarios que debían estar excluidos, el operador tiene que afrontar una multa de 512.000 euros. Se dio a conocer que también incumplió algunos aspectos técnicos de software.
- Codere: Posiblemente, una de las multas de menor valor del grupo, ya que su penalización fue de 17.500 euros, dado que no está empleando los requisitos técnicos exigidos por el regulador.
- Beat Ya: La no homologación de soluciones de software representó una multa de 300.000 euros para la plataforma.
- Betfair: El incumplimiento de medidas de juegos responsable y ciertas deficiencias que afectan la atracción al jugador, dio como resultado una multa de 100.000 para Betfair.
Para que los operadores puedan seguir desarrollando actividades con normalidad, deberán enfocarse en la mejora de algunos puntos. El llamado de atención es para la corrección de tres aspectos esenciales:
- Auditoría técnica de los sistemas de juegos y comunicación: Esto deberá llevarse a cabo de manera independiente para garantizar el correcto funcionamiento.
- Fortalecimiento de los mecanismos de juego responsable: Será necesaria una revisión y restructuración de los mecanismos de control y exclusión dentro de los mecanismos que aseguren un juego transparente y seguro.
- Verificación de activos digitales: Los operadores solo deberán ofrecer acceso a medios de pago que cuenten con licencia de operaciones en España.
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